Support in Your Language

Chương trình Bảo hiểm Khuyết tật Quốc gia (NDIS) là chương trình của chính phủ liên bang, tài trợ các hỗ trợ và dịch vụ cho người Úc hội đủ điều kiện có khuyết tật vĩnh viễn và đáng kể, giúp họ phát triển kỹ năng, sống độc lập hơn và gắn kết với cộng đồng.

Thông thường bạn cần từ 0 đến 64 tuổi khi nộp đơn, sống tại Úc với tư cách công dân, thường trú nhân hoặc người có thị thực hợp lệ, và có bằng chứng cho thấy khuyết tật hoặc khuyết tật tâm lý xã hội của bạn là do suy giảm vĩnh viễn (hoặc có khả năng vĩnh viễn) ảnh hưởng đáng kể đến cuộc sống hằng ngày.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách gọi cho NDIA, hoặc điền Mẫu Yêu cầu Tham gia (Access Request Form) kèm bằng chứng từ các chuyên gia y tế đang điều trị cho bạn. Điều phối viên Khu vực (Local Area Coordinator) cũng có thể hướng dẫn bạn miễn phí.

Tiền tài trợ có thể chi trả cho các hỗ trợ "hợp lý và cần thiết" liên quan đến khuyết tật của bạn, như sinh hoạt cá nhân hằng ngày, việc nhà, đưa đón, tham gia cộng đồng, trị liệu và thiết bị, tùy theo kế hoạch của bạn.

Do cơ quan quản lý (agency-managed): NDIA trả tiền trực tiếp cho nhà cung cấp thay bạn, và bạn chỉ có thể dùng nhà cung cấp đã đăng ký.

Do người quản lý kế hoạch quản lý (plan-managed): một người quản lý kế hoạch đã đăng ký thanh toán thay bạn, và bạn có thể dùng nhà cung cấp đã đăng ký hoặc chưa đăng ký.

Tự quản lý (self-managed): bạn tự quản lý tiền tài trợ và trả trực tiếp cho nhà cung cấp, nên bạn có nhiều lựa chọn nhất, kể cả nhà cung cấp chưa đăng ký.

Tùy trường hợp. Kế hoạch được xem xét lại định kỳ để bảo đảm các hỗ trợ vẫn phù hợp với mục tiêu và hoàn cảnh của bạn. Kế hoạch có ghi ngày đánh giá lại, và bạn có thể đề nghị NDIA kiểm tra lại nếu nhu cầu thay đổi.

Bạn có thể yêu cầu xem xét nội bộ trong vòng 3 tháng kể từ ngày có quyết định. Nếu vẫn chưa hài lòng với kết quả đó, bạn có thể nộp đơn lên Tòa Xét xử Hành chính (Administrative Review Tribunal) trong vòng 28 ngày kể từ quyết định xem xét nội bộ.

Nhà cung cấp đã đăng ký đã được Ủy ban Chất lượng và Bảo vệ NDIS đánh giá chính thức theo Tiêu chuẩn Thực hành NDIS, bao gồm kiểm định và kiểm tra lý lịch nhân viên. Nhà cung cấp chưa đăng ký không trải qua quy trình đó, nhưng vẫn phải tuân theo Bộ Quy tắc Ứng xử NDIS và có quy trình khiếu nại.

Có. Care Portal Australia đã đăng ký với Ủy ban Chất lượng và Bảo vệ NDIS (NDIS Quality and Safeguards Commission), Số đăng ký 4-MDXT6TH, nên chúng tôi có thể hỗ trợ người tham gia có kế hoạch do cơ quan quản lý, do người quản lý kế hoạch quản lý và tự quản lý.

Chúng tôi hỗ trợ khắp Sydney, bao gồm Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown và các vùng lân cận. Hãy gọi 1300 300 606 để kiểm tra khu vực của bạn.

Thỏa thuận Dịch vụ (Service Agreement) là một văn bản đơn giản giữa bạn và nhà cung cấp, ghi rõ những hỗ trợ sẽ được cung cấp, bao lâu một lần và chi phí bao nhiêu. Thỏa thuận này bảo vệ cả hai bên và giúp mọi việc rõ ràng ngay từ ngày đầu.

Bạn có thể nói trực tiếp với nhà cung cấp, hoặc liên hệ thẳng với Ủy ban Chất lượng và Bảo vệ NDIS theo số 1800 035 544. Bạn không bắt buộc phải khiếu nại với nhà cung cấp trước.

Hãy gọi 1300 300 606 (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ) hoặc gửi email đến info@careportalaustralia.com.au. Chúng tôi sẽ trao đổi về nhu cầu của bạn, lập thỏa thuận dịch vụ và sắp xếp buổi thăm đầu tiên ngay khi có nhân viên phù hợp.

Chúng tôi có nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt. Đường dây điện thoại được trả lời bằng tiếng Anh, tiếng Ả Rập và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ; nếu cần thông dịch, hãy gọi TIS National theo số 131 450 và nhờ họ gọi cho chúng tôi.

Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi giúp người cao tuổi sống an toàn và độc lập tại nhà. Care Portal Australia hỗ trợ tự chăm sóc và sinh hoạt hằng ngày, điều dưỡng, chăm sóc thay thế (respite), điều phối chăm sóc, chuẩn bị bữa ăn, giặt giũ, đi chợ, việc nhà, làm vườn, bảo trì và sửa chữa nhà cửa, hỗ trợ xã hội cá nhân, hỗ trợ xã hội theo nhóm và đi cùng tham gia các hoạt động, thông qua chương trình Support at Home (qua hợp tác với một nhà cung cấp Support at Home đã đăng ký) hoặc tự chi trả.

Hầu hết người từ 65 tuổi trở lên (hoặc từ 50 tuổi trở lên đối với người Thổ dân và người dân đảo Torres Strait) có thể nhận dịch vụ chăm sóc người cao tuổi do chính phủ tài trợ sau khi được đánh giá qua My Aged Care. Điều kiện và mức hỗ trợ tùy thuộc vào nhu cầu của từng người.

Hãy đăng ký với My Aged Care trực tuyến hoặc qua điện thoại. Họ sẽ sắp xếp đánh giá để xác định bạn hội đủ điều kiện nhận những dịch vụ nào, chẳng hạn như Chương trình Hỗ trợ Tại nhà (CHSP) hoặc Support at Home.

CHSP (Commonwealth Home Support Programme) cung cấp hỗ trợ ở mức cơ bản, như thỉnh thoảng giúp việc nhà hoặc đưa đón. Support at Home, thay thế Gói Chăm sóc Tại nhà (Home Care Packages) từ ngày 1 tháng 11 năm 2025, cung cấp tài trợ liên tục cho người có nhu cầu cao hơn hoặc phức tạp hơn. Cả hai đều bắt đầu bằng việc đánh giá qua My Aged Care.

Có. Care Portal Australia luôn cố gắng sắp xếp cho bạn những nhân viên ổn định và hợp với bạn, và bạn có thể cho chúng tôi biết mong muốn của mình để cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ.

Kế hoạch chăm sóc của bạn không cố định. Chúng tôi thường xuyên cùng bạn xem xét lại và điều chỉnh dịch vụ khi nhu cầu, sức khỏe hoặc hoàn cảnh của bạn thay đổi, để bạn luôn nhận được mức chăm sóc phù hợp.

Không. Dịch vụ dành cho bất kỳ ai hội đủ điều kiện, dù bạn sống một mình, với gia đình hay với vợ/chồng. Dịch vụ cũng giúp giảm bớt gánh nặng cho người chăm sóc trong gia đình.

国家残障保险计划（NDIS）是联邦政府的计划，为符合条件、患有永久性和严重残障的澳大利亚人提供支持和服务资助，帮助他们提升技能、增强独立性并与社区保持联系。

一般来说，申请时您需要年龄在0至64岁之间，作为公民、永久居民或符合条件的签证持有人居住在澳大利亚，并有证据证明您的残障或心理社会残障是由永久性（或可能是永久性）的损伤引起，并对您的日常生活造成严重影响。

您可以致电NDIA开始申请，或填写准入申请表（Access Request Form），并附上为您治疗的医疗专业人员提供的证明材料。地区协调员（Local Area Coordinator）也可以免费指导您完成申请过程。

资助可用于与您的残障相关、“合理且必要”的支持，例如日常个人活动、家务、交通、社区参与、治疗和辅助设备，具体取决于您的个人计划。

机构管理（agency-managed）：由NDIA代您直接向服务提供者付款，您只能使用注册服务提供者。

计划管理（plan-managed）：由注册的计划管理人为您处理付款，您可以使用注册或未注册的服务提供者。

自我管理（self-managed）：由您自己管理资金并直接向服务提供者付款，选择最多，包括未注册的服务提供者。

视情况而定。计划会不时审核，以确保您的支持仍然符合您的目标和情况。您的计划上会注明重新评估日期，如果您的需求发生变化，可以要求NDIA进行检查。

您可以在决定作出后3个月内申请内部复审。如果您对复审结果仍不满意，可以在内部复审决定后28天内向行政复审法庭（Administrative Review Tribunal）提出申请。

注册服务提供者已由NDIS质量与保障委员会按照NDIS实践标准进行正式评估，包括审核和工作人员审查。未注册服务提供者没有经过这一程序，但仍必须遵守NDIS行为守则，并设有投诉处理程序。

是的。Care Portal Australia 已在NDIS质量与保障委员会（NDIS Quality and Safeguards Commission）注册，注册号 4-MDXT6TH，因此我们可以为机构管理、计划管理和自我管理的参与者提供支持。

我们服务整个悉尼地区，包括 Parramatta、Merrylands、Auburn、Blacktown、Mount Druitt、Penrith、the Hills District、Liverpool、Fairfield、Campbelltown 及周边地区。请致电 1300 300 606 确认您所在的地区。

服务协议（Service Agreement）是您与服务提供者之间一份简单的书面协议，列明将提供哪些支持、频率以及费用。它保护双方的权益，从第一天起就让双方的期望清晰明确。

您可以直接向服务提供者反映，也可以直接致电NDIS质量与保障委员会，电话 1800 035 544。如果您不愿意，无需先向服务提供者投诉。

请致电 1300 300 606（全天24小时、每周7天，包括公共假期）或发送电子邮件至 info@careportalaustralia.com.au。我们会与您讨论您的需求，签订服务协议，并在有合适的工作人员时尽快安排第一次上门服务。

我们有会说普通话和粤语的支持工作人员。我们的电话由说英语、阿拉伯语和土耳其语的工作人员接听；如需口译，请拨打 TIS National 131 450，请他们帮您联系我们。

养老护理服务帮助老年人在家中安全、独立地生活。Care Portal Australia 提供自我照顾和日常生活协助、护理服务、喘息照护、养老护理协调、餐食准备、洗衣、购物协助、一般家务、园艺、房屋维护与维修、个人社交支持、小组社交支持及陪同活动，可通过 Support at Home 资助（通过我们与一家注册 Support at Home 服务提供者的合作）或自费。

大多数65岁及以上的人士（原住民和托雷斯海峡岛民为50岁及以上）在通过 My Aged Care 评估后，可以获得政府资助的养老护理服务。资格和您获得的支持程度取决于您的个人需求。

请通过网上或电话在 My Aged Care 登记。他们会安排评估，确定您有资格获得哪些服务，例如联邦居家支持计划（CHSP）或 Support at Home。

联邦居家支持计划（CHSP）提供入门级帮助，例如偶尔的家务帮助或交通接送。Support at Home 自2025年11月1日起取代了居家护理配套（Home Care Packages），为需求较高或较复杂的人士提供持续资助。两者都需要先通过 My Aged Care 进行评估。

可以。Care Portal Australia 会尽可能为您安排固定且合得来的支持工作人员，欢迎您告诉我们您的偏好，让您感到舒适和安心。

您的护理计划不是固定不变的。我们会定期与您一起检查您的支持，并根据您的需求、健康状况或生活情况的变化调整服务，确保您始终获得合适的护理。

不是。只要符合资格，无论您是独居、与家人同住还是与伴侣同住，都可以获得养老护理服务。这些支持也能减轻家庭照顾者的负担。

राष्ट्रीय विकलांगता बीमा योजना (NDIS) एक संघीय योजना है जो स्थायी और गंभीर विकलांगता वाले पात्र ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए सहायता और सेवाओं का ख़र्च उठाती है, ताकि वे कौशल बढ़ा सकें, आत्मनिर्भर बन सकें और अपने समुदाय से जुड़े रह सकें।

आम तौर पर आवेदन करते समय आपकी उम्र 0 से 64 वर्ष होनी चाहिए, आप ऑस्ट्रेलिया में नागरिक, स्थायी निवासी या पात्र वीज़ा धारक के रूप में रहते हों, और आपके पास यह प्रमाण हो कि आपकी विकलांगता या मनोसामाजिक विकलांगता किसी स्थायी (या संभवतः स्थायी) क्षति के कारण है जो आपके दैनिक जीवन को काफ़ी प्रभावित करती है।

आप NDIA को कॉल करके, या अपने इलाज करने वाले स्वास्थ्य पेशेवरों के प्रमाण के साथ एक्सेस अनुरोध फ़ॉर्म (Access Request Form) भरकर शुरुआत कर सकते हैं। स्थानीय क्षेत्र समन्वयक (Local Area Coordinator) भी बिना किसी शुल्क के इस प्रक्रिया में आपकी मदद कर सकता है।

फ़ंडिंग आपकी विकलांगता से जुड़ी "उचित और आवश्यक" सहायताओं पर ख़र्च की जा सकती है, जैसे दैनिक व्यक्तिगत गतिविधियाँ, घरेलू काम, परिवहन, सामुदायिक भागीदारी, थेरेपी और उपकरण, यह आपके व्यक्तिगत प्लान पर निर्भर करता है।

एजेंसी-मैनेज्ड (agency-managed): NDIA आपकी ओर से सीधे सेवा प्रदाताओं को भुगतान करता है, और आप केवल पंजीकृत प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।

प्लान-मैनेज्ड (plan-managed): एक पंजीकृत प्लान मैनेजर आपके लिए भुगतान संभालता है, और आप पंजीकृत या अपंजीकृत दोनों प्रकार के प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।

सेल्फ़-मैनेज्ड (self-managed): आप अपनी फ़ंडिंग ख़ुद संभालते हैं और सीधे प्रदाताओं को भुगतान करते हैं, इसमें आपके पास सबसे ज़्यादा विकल्प होते हैं, अपंजीकृत प्रदाताओं सहित।

यह अलग-अलग होता है। प्लान की समय-समय पर समीक्षा की जाती है ताकि यह देखा जा सके कि आपकी सहायताएँ अब भी आपके लक्ष्यों और परिस्थितियों के अनुरूप हैं। आपके प्लान में पुनर्मूल्यांकन की तारीख़ लिखी होती है, और अगर आपकी ज़रूरतें बदलती हैं तो आप NDIA से जाँच के लिए कह सकते हैं।

आप निर्णय के 3 महीने के भीतर आंतरिक समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं। अगर आप उस परिणाम से भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आंतरिक समीक्षा के निर्णय के 28 दिनों के भीतर प्रशासनिक समीक्षा न्यायाधिकरण (Administrative Review Tribunal) में आवेदन कर सकते हैं।

पंजीकृत प्रदाताओं का NDIS गुणवत्ता और सुरक्षा आयोग द्वारा NDIS प्रैक्टिस स्टैंडर्ड्स के अनुसार औपचारिक मूल्यांकन किया गया है, जिसमें ऑडिट और कर्मचारियों की जाँच शामिल है। अपंजीकृत प्रदाता इस प्रक्रिया से नहीं गुज़रे होते, लेकिन उन्हें भी NDIS आचार संहिता का पालन करना होता है और उनके पास शिकायत प्रक्रिया होनी चाहिए।

हाँ। Care Portal Australia, NDIS गुणवत्ता और सुरक्षा आयोग (NDIS Quality and Safeguards Commission) में पंजीकृत है, पंजीकरण संख्या 4-MDXT6TH, इसलिए हम एजेंसी-मैनेज्ड, प्लान-मैनेज्ड और सेल्फ़-मैनेज्ड सभी प्रतिभागियों की सहायता कर सकते हैं।

हम पूरे सिडनी में सेवा देते हैं, जिसमें Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown और आसपास के उपनगर शामिल हैं। अपने क्षेत्र की जानकारी के लिए 1300 300 606 पर कॉल करें।

सर्विस एग्रीमेंट (Service Agreement) आपके और आपके प्रदाता के बीच एक सरल लिखित समझौता है, जिसमें बताया जाता है कि कौन-सी सहायता दी जाएगी, कितनी बार और कितने ख़र्च पर। यह दोनों पक्षों की सुरक्षा करता है और पहले दिन से ही उम्मीदें स्पष्ट रखता है।

आप सीधे प्रदाता से बात कर सकते हैं, या सीधे NDIS गुणवत्ता और सुरक्षा आयोग को 1800 035 544 पर कॉल कर सकते हैं। अगर आप नहीं चाहते, तो पहले प्रदाता से शिकायत करना ज़रूरी नहीं है।

1300 300 606 पर कॉल करें (सार्वजनिक छुट्टियों सहित, सप्ताह के सातों दिन, 24 घंटे) या info@careportalaustralia.com.au पर ईमेल करें। हम आपकी ज़रूरतों पर बात करेंगे, सर्विस एग्रीमेंट तैयार करेंगे और उपयुक्त कर्मचारी उपलब्ध होते ही आपकी पहली मुलाक़ात तय करेंगे।

हमारे पास हिन्दी बोलने वाले सहायता कर्मचारी हैं। हमारी फ़ोन लाइन पर अंग्रेज़ी, अरबी और तुर्की में बात होती है; अगर आपको दुभाषिए की ज़रूरत है, तो TIS National को 131 450 पर कॉल करें और उनसे हमें कॉल करने के लिए कहें।

वृद्ध देखभाल सहायता बुज़ुर्गों को घर पर सुरक्षित और आत्मनिर्भर रूप से रहने में मदद करती है। Care Portal Australia में हम स्वयं की देखभाल और दैनिक गतिविधियों में मदद, नर्सिंग देखभाल, राहत देखभाल (respite), वृद्ध देखभाल समन्वय, भोजन तैयार करना, कपड़े धोना, ख़रीदारी में मदद, सामान्य घरेलू काम, बागवानी, घर की देखरेख और मरम्मत, व्यक्तिगत सामाजिक सहायता, समूह सामाजिक सहायता और साथ में गतिविधियाँ देते हैं, Support at Home फ़ंडिंग (एक पंजीकृत Support at Home प्रदाता के साथ हमारी साझेदारी के माध्यम से) या निजी भुगतान पर।

65 वर्ष और उससे अधिक आयु के अधिकांश लोग (आदिवासी और टोरेस स्ट्रेट आइलैंडर लोगों के लिए 50 वर्ष और उससे अधिक) My Aged Care के माध्यम से मूल्यांकन के बाद सरकारी सहायता प्राप्त वृद्ध देखभाल सेवाएँ ले सकते हैं। पात्रता और मिलने वाली सहायता का स्तर आपकी व्यक्तिगत ज़रूरतों पर निर्भर करता है।

ऑनलाइन या फ़ोन से My Aged Care में पंजीकरण करें। वे यह तय करने के लिए मूल्यांकन की व्यवस्था करेंगे कि आप किन सेवाओं के पात्र हैं, जैसे कॉमनवेल्थ होम सपोर्ट प्रोग्राम (CHSP) या Support at Home।

कॉमनवेल्थ होम सपोर्ट प्रोग्राम (CHSP) शुरुआती स्तर की मदद देता है, जैसे कभी-कभी घर के कामों में मदद या परिवहन। Support at Home, जिसने 1 नवंबर 2025 से होम केयर पैकेज (Home Care Packages) की जगह ली है, अधिक या जटिल ज़रूरतों वाले लोगों को लगातार फ़ंडिंग देता है। दोनों की शुरुआत My Aged Care के मूल्यांकन से होती है।

हाँ। Care Portal Australia में हम जहाँ तक संभव हो आपको नियमित और आपके अनुकूल सहायता कर्मचारी देते हैं, और आप अपनी पसंद हमें बता सकते हैं ताकि आप सहज और सुरक्षित महसूस करें।

आपका देखभाल प्लान स्थायी नहीं है। हम नियमित रूप से आपके साथ आपकी सहायता की समीक्षा करते हैं और आपकी ज़रूरतों, स्वास्थ्य या परिस्थितियों में बदलाव के अनुसार सेवाओं को बदलते हैं, ताकि आपको हमेशा सही स्तर की देखभाल मिले।

नहीं। वृद्ध देखभाल सेवाएँ हर उस व्यक्ति के लिए हैं जो पात्रता शर्तें पूरी करता है, चाहे आप अकेले रहते हों, परिवार के साथ या अपने जीवनसाथी के साथ। यह सहायता परिवार के देखभाल करने वालों का बोझ भी कम करती है।

‫قومی معذوری انشورنس اسکیم (⁦NDIS⁩) ایک وفاقی اسکیم ہے جو مستقل اور نمایاں معذوری رکھنے والے اہل آسٹریلوی افراد کے لیے مدد اور خدمات کے اخراجات فراہم کرتی ہے، تاکہ وہ اپنی مہارتیں بڑھا سکیں، خود مختار زندگی گزار سکیں اور اپنی کمیونٹی سے جڑے رہیں۔‬

‫عام طور پر درخواست دیتے وقت آپ کی عمر 0 سے 64 سال کے درمیان ہونی چاہیے، آپ آسٹریلیا میں شہری، مستقل رہائشی یا اہل ویزا ہولڈر کے طور پر رہتے ہوں، اور آپ کے پاس اس بات کا ثبوت ہو کہ آپ کی معذوری یا نفسیاتی سماجی معذوری کسی مستقل (یا ممکنہ طور پر مستقل) خرابی کی وجہ سے ہے جو آپ کی روزمرہ زندگی کو نمایاں طور پر متاثر کرتی ہے۔‬

‫آپ ⁦NDIA⁩ کو کال کر کے، یا اپنا علاج کرنے والے صحت کے ماہرین کے ثبوت کے ساتھ رسائی کی درخواست کا فارم (⁦Access Request Form⁩) پُر کر کے آغاز کر سکتے ہیں۔ مقامی علاقے کا کوآرڈینیٹر (⁦Local Area Coordinator⁩) بھی مفت میں اس عمل میں آپ کی رہنمائی کر سکتا ہے۔‬

‫فنڈنگ آپ کی معذوری سے متعلق "مناسب اور ضروری" مدد پر خرچ ہو سکتی ہے، جیسے روزمرہ ذاتی سرگرمیاں، گھریلو کام، ٹرانسپورٹ، کمیونٹی میں شرکت، تھراپی اور آلات، یہ آپ کے انفرادی پلان پر منحصر ہے۔‬

‫ایجنسی مینیجڈ (⁦agency-managed⁩): ⁦NDIA⁩ آپ کی طرف سے براہِ راست سروس فراہم کنندگان کو ادائیگی کرتا ہے، اور آپ صرف رجسٹرڈ فراہم کنندگان استعمال کر سکتے ہیں۔‬

‫پلان مینیجڈ (⁦plan-managed⁩): ایک رجسٹرڈ پلان مینیجر آپ کے لیے ادائیگیاں کرتا ہے، اور آپ رجسٹرڈ یا غیر رجسٹرڈ فراہم کنندگان استعمال کر سکتے ہیں۔‬

‫سیلف مینیجڈ (⁦self-managed⁩): آپ اپنی فنڈنگ خود سنبھالتے ہیں اور براہِ راست فراہم کنندگان کو ادائیگی کرتے ہیں، اس میں آپ کے پاس سب سے زیادہ انتخاب ہوتا ہے، غیر رجسٹرڈ فراہم کنندگان سمیت۔‬

‫یہ مختلف ہوتا ہے۔ پلان کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ دیکھا جا سکے کہ آپ کی مدد اب بھی آپ کے مقاصد اور حالات کے مطابق ہے۔ آپ کے پلان میں دوبارہ جائزے کی تاریخ درج ہوتی ہے، اور اگر آپ کی ضروریات بدل جائیں تو آپ ⁦NDIA⁩ سے جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں۔‬

‫آپ فیصلے کے 3 ماہ کے اندر اندرونی نظرِثانی کی درخواست دے سکتے ہیں۔ اگر آپ اس نتیجے سے بھی مطمئن نہ ہوں تو اندرونی نظرِثانی کے فیصلے کے 28 دن کے اندر انتظامی نظرِثانی ٹریبونل (⁦Administrative Review Tribunal⁩) میں درخواست دے سکتے ہیں۔‬

‫رجسٹرڈ فراہم کنندگان کا ⁦NDIS⁩ کوالٹی اینڈ سیف گارڈز کمیشن نے ⁦NDIS⁩ پریکٹس اسٹینڈرڈز کے مطابق باقاعدہ جائزہ لیا ہے، جس میں آڈٹ اور عملے کی جانچ شامل ہے۔ غیر رجسٹرڈ فراہم کنندگان اس عمل سے نہیں گزرے، لیکن انہیں بھی ⁦NDIS⁩ ضابطۂ اخلاق کی پابندی کرنی ہوتی ہے اور شکایات کا طریقۂ کار رکھنا ہوتا ہے۔‬

‫جی ہاں۔ ⁦Care Portal Australia⁩، ⁦NDIS Quality and Safeguards Commission⁩ میں رجسٹرڈ ہے، رجسٹریشن نمبر ⁦4-MDXT6TH⁩، اس لیے ہم ایجنسی مینیجڈ، پلان مینیجڈ اور سیلف مینیجڈ تمام شرکاء کی مدد کر سکتے ہیں۔‬

‫ہم پورے سڈنی میں خدمات فراہم کرتے ہیں، جن میں ⁦Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown⁩ اور قریبی علاقے شامل ہیں۔ اپنے علاقے کی تصدیق کے لیے ⁦1300 300 606⁩ پر کال کریں۔‬

‫سروس ایگریمنٹ (⁦Service Agreement⁩) آپ اور آپ کے فراہم کنندہ کے درمیان ایک سادہ تحریری معاہدہ ہے، جس میں لکھا ہوتا ہے کہ کون سی مدد، کتنی بار اور کس قیمت پر فراہم کی جائے گی۔ یہ دونوں فریقوں کا تحفظ کرتا ہے اور پہلے دن سے توقعات واضح کرتا ہے۔‬

‫آپ براہِ راست فراہم کنندہ سے بات کر سکتے ہیں، یا براہِ راست ⁦NDIS⁩ کوالٹی اینڈ سیف گارڈز کمیشن کو ⁦1800 035 544⁩ پر کال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نہ چاہیں تو پہلے فراہم کنندہ سے شکایت کرنا ضروری نہیں۔‬

‫⁦1300 300 606⁩ پر کال کریں (سرکاری تعطیلات سمیت، ہفتے کے ساتوں دن، 24 گھنٹے) یا ⁦info@careportalaustralia.com.au⁩ پر ای میل کریں۔ ہم آپ کی ضروریات پر بات کریں گے، سروس ایگریمنٹ تیار کریں گے اور مناسب ورکر دستیاب ہوتے ہی آپ کی پہلی ملاقات کا انتظام کریں گے۔‬

‫ہمارے پاس اردو بولنے والے سپورٹ ورکرز ہیں۔ ہماری فون لائن پر انگریزی، عربی اور ترکی میں بات ہوتی ہے؛ اگر آپ کو ترجمان کی ضرورت ہو تو ⁦TIS National⁩ کو ⁦131 450⁩ پر کال کریں اور ان سے ہمیں کال کرنے کو کہیں۔‬

‫بزرگوں کی دیکھ بھال انہیں گھر پر محفوظ اور خود مختار زندگی گزارنے میں مدد دیتی ہے۔ ⁦Care Portal Australia⁩ میں ہم ذاتی نگہداشت اور روزمرہ سرگرمیوں میں مدد، نرسنگ، عارضی نگہداشت (⁦respite⁩)، بزرگوں کی نگہداشت کی رابطہ کاری، کھانا تیار کرنا، کپڑے دھونا، خریداری میں مدد، عام گھریلو کام، باغبانی، گھر کی دیکھ بھال اور مرمت، انفرادی سماجی مدد، گروپ سماجی مدد اور سرگرمیوں میں ساتھ دینا فراہم کرتے ہیں؛ ⁦Support at Home⁩ فنڈنگ کے ذریعے (ایک رجسٹرڈ ⁦Support at Home⁩ فراہم کنندہ کے ساتھ ہماری شراکت کے ذریعے) یا نجی ادائیگی پر۔‬

‫65 سال یا اس سے زیادہ عمر کے زیادہ تر افراد (ایبوریجنل اور ٹوریس اسٹریٹ آئی لینڈر افراد کے لیے 50 سال یا اس سے زیادہ) ⁦My Aged Care⁩ کے ذریعے جائزے کے بعد حکومت کی مالی مدد سے بزرگوں کی دیکھ بھال کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔ اہلیت اور مدد کی سطح آپ کی انفرادی ضروریات پر منحصر ہے۔‬

‫آن لائن یا فون کے ذریعے ⁦My Aged Care⁩ میں رجسٹر ہوں۔ وہ ایک جائزے کا انتظام کریں گے تاکہ معلوم ہو سکے کہ آپ کن خدمات کے اہل ہیں، جیسے کامن ویلتھ ہوم سپورٹ پروگرام (⁦CHSP⁩) یا ⁦Support at Home⁩۔‬

‫کامن ویلتھ ہوم سپورٹ پروگرام (⁦CHSP⁩) ابتدائی سطح کی مدد فراہم کرتا ہے، جیسے کبھی کبھار گھر کے کاموں میں مدد یا ٹرانسپورٹ۔ ⁦Support at Home⁩، جس نے 1 نومبر 2025 سے ہوم کیئر پیکجز (⁦Home Care Packages⁩) کی جگہ لی ہے، زیادہ یا پیچیدہ ضروریات والے افراد کو مسلسل فنڈنگ فراہم کرتا ہے۔ دونوں کا آغاز ⁦My Aged Care⁩ کے ذریعے جائزے سے ہوتا ہے۔‬

‫جی ہاں۔ ⁦Care Portal Australia⁩ میں ہم جہاں تک ممکن ہو آپ کو مستقل اور موزوں سپورٹ ورکرز فراہم کرتے ہیں، اور آپ اپنی ترجیحات ہمیں بتا سکتے ہیں تاکہ آپ آرام دہ اور مطمئن محسوس کریں۔‬

‫آپ کا نگہداشت کا پلان مستقل نہیں ہے۔ ہم باقاعدگی سے آپ کے ساتھ آپ کی مدد کا جائزہ لیتے ہیں اور آپ کی ضروریات، صحت یا حالات بدلنے پر خدمات میں تبدیلی کرتے ہیں، تاکہ آپ کو ہمیشہ صحیح سطح کی نگہداشت ملے۔‬

‫نہیں۔ یہ خدمات ہر اس شخص کے لیے ہیں جو اہلیت کی شرائط پوری کرتا ہو، چاہے آپ اکیلے رہتے ہوں، خاندان کے ساتھ یا اپنے جیون ساتھی کے ساتھ۔ یہ مدد خاندان کے نگہداشت کرنے والوں کا بوجھ بھی کم کرتی ہے۔‬

‫طرح ملی بیمه معلولیت (⁦NDIS⁩) یک طرح دولت فدرال است که هزینه حمایت‌ها و خدمات را برای استرالیایی‌های واجد شرایط که معلولیت دایمی و جدی دارند تأمین می‌کند و به آن‌ها کمک می‌کند مهارت‌های خود را بیشتر کنند، مستقل‌تر زندگی کنند و با جامعه خود در ارتباط باشند.‬

‫معمولاً هنگام درخواست باید بین ۰ تا ۶۴ سال عمر داشته باشید، به عنوان شهروند، مقیم دایم یا دارنده ویزای واجد شرایط در استرالیا زندگی کنید، و مدرکی داشته باشید که نشان دهد معلولیت یا معلولیت روانی‌اجتماعی شما ناشی از یک آسیب دایمی (یا احتمالاً دایمی) است که زندگی روزمره شما را به طور جدی متأثر می‌سازد.‬

‫می‌توانید با تماس با ⁦NDIA⁩ شروع کنید، یا فورم درخواست دسترسی (⁦Access Request Form⁩) را همراه با مدارک از داکتران و متخصصان صحی که شما را تداوی می‌کنند پر کنید. هماهنگ‌کننده محلی (⁦Local Area Coordinator⁩) نیز می‌تواند به طور رایگان شما را در این مراحل راهنمایی کند.‬

‫این پول می‌تواند هزینه حمایت‌های «معقول و لازم» مربوط به معلولیت شما را بپردازد، مانند فعالیت‌های شخصی روزمره، کارهای خانه، ترانسپورت، اشتراک در جامعه، تداوی و وسایل کمکی، بسته به پلان شخصی شما.‬

‫مدیریت توسط اداره (⁦agency-managed⁩): ⁦NDIA⁩ به جای شما مستقیماً به ارائه‌دهندگان پول می‌پردازد و شما فقط می‌توانید از ارائه‌دهندگان ثبت‌شده استفاده کنید.‬

‫مدیریت توسط مدیر پلان (⁦plan-managed⁩): یک مدیر پلان ثبت‌شده پرداخت‌ها را برای شما انجام می‌دهد و شما می‌توانید از ارائه‌دهندگان ثبت‌شده یا ثبت‌ناشده استفاده کنید.‬

‫خود-مدیریت (⁦self-managed⁩): شما خودتان پول را مدیریت می‌کنید و مستقیماً به ارائه‌دهندگان می‌پردازید و بیشترین انتخاب را دارید، به شمول ارائه‌دهندگان ثبت‌ناشده.‬

‫فرق می‌کند. پلان‌ها گاه‌گاهی بررسی می‌شوند تا مطمئن شوند حمایت‌های شما هنوز با اهداف و شرایط شما مطابقت دارد. تاریخ ارزیابی دوباره در پلان شما نوشته شده است و اگر نیازهای شما تغییر کند، می‌توانید از ⁦NDIA⁩ بخواهید پلان شما را بررسی کند.‬

‫می‌توانید در مدت ۳ ماه پس از تصمیم، درخواست بررسی داخلی بدهید. اگر از نتیجه آن هم راضی نبودید، می‌توانید در مدت ۲۸ روز پس از تصمیم بررسی داخلی به محکمه بررسی اداری (⁦Administrative Review Tribunal⁩) درخواست بدهید.‬

‫ارائه‌دهندگان ثبت‌شده به طور رسمی توسط کمیسیون کیفیت و محافظت ⁦NDIS⁩ بر اساس معیارهای کاری ⁦NDIS⁩ ارزیابی شده‌اند، به شمول بازرسی و بررسی سوابق کارمندان. ارائه‌دهندگان ثبت‌ناشده این مراحل را نگذرانده‌اند، اما باز هم باید از قانون رفتار ⁦NDIS⁩ پیروی کنند و روند رسیدگی به شکایات داشته باشند.‬

‫بلی. ⁦Care Portal Australia⁩ در کمیسیون کیفیت و محافظت ⁦NDIS⁩ (⁦NDIS Quality and Safeguards Commission⁩) ثبت شده است، شماره ثبت ⁦4-MDXT6TH⁩، بنابراین ما می‌توانیم از اشتراک‌کنندگان با پلان‌های مدیریت توسط اداره، مدیریت توسط مدیر پلان و خود-مدیریت حمایت کنیم.‬

‫ما در سراسر سیدنی خدمت می‌کنیم، از جمله ⁦Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown⁩ و مناطق نزدیک. برای اطمینان از منطقه خود به شماره ⁦1300 300 606⁩ زنگ بزنید.‬

‫قرارداد خدمات (⁦Service Agreement⁩) یک توافق‌نامه ساده و نوشتاری بین شما و ارائه‌دهنده است که مشخص می‌کند چه حمایت‌هایی، چند بار و با چه هزینه‌ای ارائه می‌شود. این قرارداد از هر دو طرف محافظت می‌کند و از روز اول همه چیز را روشن می‌سازد.‬

‫می‌توانید مستقیماً با ارائه‌دهنده صحبت کنید، یا مستقیماً با کمیسیون کیفیت و محافظت ⁦NDIS⁩ به شماره ⁦1800 035 544⁩ تماس بگیرید. اگر نخواهید، لازم نیست اول به ارائه‌دهنده شکایت کنید.‬

‫به شماره ⁦1300 300 606⁩ زنگ بزنید (۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته، به شمول رخصتی‌های رسمی) یا به ⁦info@careportalaustralia.com.au⁩ ایمیل بفرستید. ما درباره نیازهای شما صحبت می‌کنیم، قرارداد خدمات را آماده می‌کنیم و به محض آماده بودن یک کارمند مناسب، اولین ملاقات را ترتیب می‌دهیم.‬

‫ما کارمندان حمایتی دری‌زبان داریم. به تماس‌های تلفنی ما به زبان‌های انگلیسی، عربی و ترکی پاسخ داده می‌شود؛ اگر به ترجمان نیاز دارید، با ⁦TIS National⁩ به شماره ⁦131 450⁩ تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید با ما تماس بگیرند.‬

‫خدمات مراقبت از سالمندان به افراد مسن کمک می‌کند تا در خانه به طور مصئون و مستقل زندگی کنند. در ⁦Care Portal Australia⁩ ما کمک در مراقبت شخصی و فعالیت‌های روزمره، پرستاری، مراقبت موقت (⁦respite⁩)، هماهنگی مراقبت سالمندان، آماده کردن غذا، شستن لباس، کمک در خرید، کارهای عمومی خانه، باغبانی، نگهداری و ترمیم خانه، حمایت اجتماعی فردی، حمایت اجتماعی گروهی و همراهی در فعالیت‌ها را ارائه می‌کنیم؛ از طریق بودجه ⁦Support at Home⁩ (از طریق همکاری ما با یک ارائه‌دهنده ثبت‌شده ⁦Support at Home⁩) یا با پرداخت شخصی.‬

‫بیشتر افراد ۶۵ ساله و بالاتر (یا ۵۰ ساله و بالاتر برای مردم بومی و جزایر تنگه تورس) پس از ارزیابی از طریق ⁦My Aged Care⁩ می‌توانند از خدمات مراقبت از سالمندان با بودجه دولت استفاده کنند. شرایط و میزان حمایت به نیازهای شخصی شما بستگی دارد.‬

‫به صورت آنلاین یا از طریق تلفن در ⁦My Aged Care⁩ ثبت‌نام کنید. آن‌ها یک ارزیابی ترتیب می‌دهند تا مشخص شود شما واجد شرایط کدام خدمات هستید، مانند برنامه حمایت خانگی دولت فدرال (⁦CHSP⁩) یا ⁦Support at Home⁩.‬

‫برنامه حمایت خانگی دولت فدرال (⁦CHSP⁩) کمک‌های ابتدایی ارائه می‌کند، مانند کمک گاه‌گاهی در کارهای خانه یا ترانسپورت. ⁦Support at Home⁩ که از ۱ نوامبر ۲۰۲۵ جای بسته‌های مراقبت خانگی (⁦Home Care Packages⁩) را گرفته است، برای افرادی با نیازهای بیشتر یا پیچیده‌تر بودجه دوامدار ارائه می‌کند. هر دو با یک ارزیابی از طریق ⁦My Aged Care⁩ شروع می‌شوند.‬

‫بلی. در ⁦Care Portal Australia⁩ ما تا جایی که ممکن باشد کارمندان ثابت و مناسب را برای شما تعیین می‌کنیم و شما می‌توانید ترجیحات خود را به ما بگویید تا احساس راحتی و حمایت کنید.‬

‫پلان مراقبت شما ثابت نیست. ما به طور منظم همراه با شما حمایت‌ها را بررسی می‌کنیم و خدمات را با تغییر نیازها، صحت یا شرایط شما تنظیم می‌کنیم تا همیشه سطح مناسب مراقبت را داشته باشید.‬

‫نخیر. این خدمات برای هر کسی است که شرایط لازم را داشته باشد، چه تنها زندگی کنید، چه با خانواده یا با همسر خود. این حمایت‌ها همچنین بار مراقبت‌کنندگان خانواده را کمتر می‌کند.‬

‫د معلولیت ملي بیمې پلان (⁦NDIS⁩) د فدرالي حکومت یو پروګرام دی چې د هغو وړ استرالیایانو لپاره د ملاتړ او خدمتونو لګښت ورکوي چې دایمي او جدي معلولیت لري، او له دوی سره مرسته کوي چې خپل مهارتونه زیات کړي، خپلواک ژوند وکړي او له خپلې ټولنې سره تړلي پاتې شي.‬

‫عموماً د غوښتنې پر وخت باید ستاسو عمر له ۰ تر ۶۴ کلونو پورې وي، په استرالیا کې د تبعه، دایمي اوسېدونکي یا د وړ ویزې لرونکي په توګه اوسېږئ، او داسې ثبوت ولرئ چې ستاسو معلولیت یا رواني‌ټولنیز معلولیت د یوه دایمي (یا احتمالاً دایمي) زیان له امله دی چې ستاسو ورځنی ژوند په جدي ډول اغېزمنوي.‬

‫تاسو کولی شئ ⁦NDIA⁩ ته په زنګ وهلو پیل وکړئ، یا د لاسرسي د غوښتنې فورمه (⁦Access Request Form⁩) د هغو روغتیايي متخصصینو له ثبوتونو سره ډکه کړئ چې ستاسو درملنه کوي. سیمه‌ییز همغږي کوونکی (⁦Local Area Coordinator⁩) هم کولی شي په وړیا توګه تاسو ته لارښوونه وکړي.‬

‫دا پیسې ستاسو د معلولیت اړوند «معقول او اړین» ملاتړ ته ورکول کېږي، لکه ورځني شخصي فعالیتونه، د کور کارونه، ترانسپورټ، په ټولنه کې ګډون، درملنه او وسایل، د ستاسو د شخصي پلان سره سم.‬

‫د ادارې لخوا اداره (⁦agency-managed⁩): ⁦NDIA⁩ ستاسو پر ځای مستقیماً خدمت وړاندې کوونکو ته پیسې ورکوي، او تاسو یوازې ثبت شوي وړاندې کوونکي کارولی شئ.‬

‫د پلان مدیر لخوا اداره (⁦plan-managed⁩): یو ثبت شوی پلان مدیر ستاسو لپاره تادیات کوي، او تاسو ثبت شوي یا ناثبت شوي وړاندې کوونکي کارولی شئ.‬

‫د ځان لخوا اداره (⁦self-managed⁩): تاسو پخپله خپلې پیسې اداره کوئ او مستقیماً وړاندې کوونکو ته ورکوئ، نو تر ټولو ډېر انتخاب لرئ، د ناثبت شویو وړاندې کوونکو په ګډون.‬

‫توپیر لري. پلانونه وخت ناوخت کتل کېږي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې ستاسو ملاتړ لا هم ستاسو له موخو او حالاتو سره سمون لري. ستاسو په پلان کې د بیا ارزونې نېټه لیکل شوې ده، او که ستاسو اړتیاوې بدلې شي، کولی شئ له ⁦NDIA⁩ وغواړئ چې پلان مو وګوري.‬

‫تاسو کولی شئ د پرېکړې په ۳ میاشتو کې دننه د داخلي بیاکتنې غوښتنه وکړئ. که له هغې پایلې هم خوښ نه یاست، کولی شئ د داخلي بیاکتنې د پرېکړې په ۲۸ ورځو کې دننه د اداري بیاکتنې محکمې (⁦Administrative Review Tribunal⁩) ته غوښتنه وکړئ.‬

‫ثبت شوي وړاندې کوونکي د ⁦NDIS⁩ د کیفیت او خوندیتوب کمېسیون لخوا د ⁦NDIS⁩ د کار د معیارونو له مخې په رسمي توګه ارزول شوي، چې پلټنې او د کارکوونکو ازموینه پکې شامله ده. ناثبت شوي وړاندې کوونکي له دې پړاو نه دي تېر شوي، خو بیا هم باید د ⁦NDIS⁩ د چلند له اصولو پیروي وکړي او د شکایتونو د اورېدو لاره ولري.‬

‫هو. ⁦Care Portal Australia⁩ د ⁦NDIS⁩ د کیفیت او خوندیتوب په کمېسیون (⁦NDIS Quality and Safeguards Commission⁩) کې ثبت دی، د ثبت شمېره ⁦4-MDXT6TH⁩، نو موږ کولی شو د ادارې لخوا، د پلان مدیر لخوا او د ځان لخوا اداره شویو پلانونو له ګډونوالو سره مرسته وکړو.‬

‫موږ په ټول سیډني کې خدمت کوو، په شمول د ⁦Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown⁩ او نږدې سیمو. د خپلې سیمې د معلومولو لپاره ⁦1300 300 606⁩ ته زنګ ووهئ.‬

‫د خدمت تړون (⁦Service Agreement⁩) ستاسو او ستاسو د خدمت وړاندې کوونکي ترمنځ یو ساده لیکلی تړون دی چې پکې لیکل کېږي کوم ملاتړ، څو ځله او په څومره لګښت به وړاندې کېږي. دا تړون له دواړو خواوو ساتنه کوي او له لومړۍ ورځې هر څه روښانه کوي.‬

‫تاسو کولی شئ مستقیماً له وړاندې کوونکي سره خبرې وکړئ، یا مستقیماً د ⁦NDIS⁩ د کیفیت او خوندیتوب کمېسیون ته په ⁦1800 035 544⁩ زنګ ووهئ. که نه غواړئ، اړینه نه ده چې لومړی وړاندې کوونکي ته شکایت وکړئ.‬

‫⁦1300 300 606⁩ ته زنګ ووهئ (د شپې او ورځې ۲۴ ساعته او د اونۍ ۷ ورځې، د رسمي رخصتیو په ګډون) یا ⁦info@careportalaustralia.com.au⁩ ته بریښنالیک ولېږئ. موږ به ستاسو د اړتیاوو په اړه خبرې وکړو، د خدمت تړون به جوړ کړو او څنګه چې مناسب کارکوونکی چمتو شي، لومړی لیدنه به برابره کړو.‬

‫موږ پښتو ویونکي ملاتړ کارکوونکي لرو. زموږ تلیفون ته په انګلیسي، عربي او ترکي ژبو ځواب ورکول کېږي؛ که ژباړونکي ته اړتیا لرئ، ⁦TIS National⁩ ته په ⁦131 450⁩ زنګ ووهئ او له هغوی وغواړئ چې موږ ته زنګ ووهي.‬

‫د زړو خلکو پاملرنه له مشرانو سره مرسته کوي چې په کور کې په خوندي او خپلواک ډول ژوند وکړي. په ⁦Care Portal Australia⁩ کې موږ په شخصي پاملرنه او ورځنیو فعالیتونو کې مرسته، نرسنګ، لنډمهاله پاملرنه (⁦respite⁩)، د زړو خلکو د پاملرنې همغږي، د خوړو تیارول، د جامو مینځل، په پېرودلو کې مرسته، د کور عمومي کارونه، باغواني، د کور ساتنه او ترمیم، فردي ټولنیز ملاتړ، ډله‌ییز ټولنیز ملاتړ او په فعالیتونو کې ملګرتیا وړاندې کوو؛ د ⁦Support at Home⁩ د بودیجې له لارې (د یوه ثبت شوي ⁦Support at Home⁩ وړاندې کوونکي سره زموږ د همکارۍ له لارې) یا په شخصي تادیه.‬

‫ډېری هغه خلک چې ۶۵ کلن یا تر دې زیات عمر لري (یا د اصلي اوسېدونکو او د تورېس تنګي د ټاپوګانو خلکو لپاره ۵۰ کلن یا زیات) د ⁦My Aged Care⁩ له لارې له ارزونې وروسته د حکومت په بودیجه د زړو خلکو پاملرنه ترلاسه کولی شي. وړتیا او د ملاتړ کچه ستاسو په شخصي اړتیاوو پورې اړه لري.‬

‫په انلاین یا تلیفوني ډول په ⁦My Aged Care⁩ کې نوم ثبت کړئ. هغوی به یوه ارزونه برابره کړي ترڅو معلومه شي چې تاسو د کومو خدمتونو لپاره وړ یاست، لکه د فدرالي حکومت د کورني ملاتړ پروګرام (⁦CHSP⁩) یا ⁦Support at Home⁩.‬

‫د فدرالي حکومت د کورني ملاتړ پروګرام (⁦CHSP⁩) لومړنۍ مرسته کوي، لکه کله ناکله د کور په کارونو کې مرسته یا ترانسپورټ. ⁦Support at Home⁩ چې د ۲۰۲۵ کال د نومبر له ۱مې نېټې د کورنۍ پاملرنې بستو (⁦Home Care Packages⁩) ځای نیولی، د لوړو یا پېچلو اړتیاوو لرونکو خلکو ته دوامداره بودیجه ورکوي. دواړه د ⁦My Aged Care⁩ له لارې په ارزونې پیلېږي.‬

‫هو. په ⁦Care Portal Australia⁩ کې موږ هڅه کوو چې تر ممکنه حده ثابت او مناسب کارکوونکي درته وټاکو، او تاسو کولی شئ خپلې خوښې موږ ته ووایاست ترڅو د آرامۍ او ملاتړ احساس وکړئ.‬

‫ستاسو د پاملرنې پلان ثابت نه دی. موږ په منظم ډول له تاسو سره ستاسو ملاتړ ګورو او د ستاسو د اړتیاوو، روغتیا یا حالاتو د بدلون سره سم خدمتونه برابروو، ترڅو تل د پاملرنې سمه کچه ولرئ.‬

‫نه. دا خدمتونه د هر هغه چا لپاره دي چې شرطونه پوره کړي، که تاسو یوازې ژوند کوئ، له کورنۍ سره یا له خپل ژوند ملګري سره. دا ملاتړ د کورنۍ د پاملرنه کوونکو بار هم کموي.‬

Le National Disability Insurance Scheme (NDIS) est un programme fédéral qui finance des aides et des services pour les Australiens éligibles ayant un handicap permanent et important, afin de les aider à développer leurs compétences, leur autonomie et leurs liens avec leur communauté.

En général, vous devez avoir entre 0 et 64 ans au moment de la demande, vivre en Australie en tant que citoyen, résident permanent ou titulaire d’un visa éligible, et pouvoir prouver que votre handicap ou handicap psychosocial est dû à une déficience permanente (ou probablement permanente) qui affecte considérablement votre vie quotidienne.

Vous pouvez commencer en appelant la NDIA, ou en remplissant un formulaire de demande d’accès (Access Request Form) avec des justificatifs de vos professionnels de santé. Un coordinateur local (Local Area Coordinator) peut aussi vous accompagner gratuitement dans la démarche.

Le financement peut couvrir les aides « raisonnables et nécessaires » liées à votre handicap, comme les activités personnelles quotidiennes, les tâches ménagères, le transport, la participation communautaire, la thérapie et l’équipement, selon votre plan individuel.

Géré par l’agence (agency-managed) : la NDIA paie directement les prestataires pour vous ; vous ne pouvez faire appel qu’à des prestataires enregistrés.

Géré par un gestionnaire de plan (plan-managed) : un gestionnaire de plan enregistré s’occupe des paiements ; vous pouvez faire appel à des prestataires enregistrés ou non.

Autogéré (self-managed) : vous gérez vous-même votre financement et payez directement les prestataires ; vous avez le plus de choix, y compris des prestataires non enregistrés.

Cela varie. Les plans sont réexaminés de temps en temps pour vérifier que vos aides correspondent toujours à vos objectifs et à votre situation. La date de réévaluation figure sur votre plan, et vous pouvez demander un point à la NDIA si vos besoins changent.

Vous pouvez demander un réexamen interne dans les 3 mois suivant la décision. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez saisir l’Administrative Review Tribunal dans les 28 jours suivant la décision du réexamen interne.

Les prestataires enregistrés ont été évalués officiellement par la NDIS Quality and Safeguards Commission selon les normes de pratique du NDIS, y compris des audits et le contrôle des intervenants. Les prestataires non enregistrés ne sont pas passés par ce processus, mais doivent tout de même respecter le code de conduite du NDIS et disposer d’une procédure de réclamation.

Oui. Care Portal Australia est enregistré auprès de la NDIS Quality and Safeguards Commission (numéro d’enregistrement 4-MDXT6TH). Nous pouvons donc accompagner les participants dont le plan est géré par l’agence, par un gestionnaire de plan ou autogéré.

Nous intervenons dans tout Sydney, notamment à Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown et dans les banlieues voisines. Appelez le 1300 300 606 pour vérifier votre secteur.

Un accord de service (Service Agreement) est un document écrit simple entre vous et votre prestataire, qui précise les aides fournies, leur fréquence et leur coût. Il protège les deux parties et clarifie les attentes dès le premier jour.

Vous pouvez en parler directement au prestataire, ou contacter directement la NDIS Quality and Safeguards Commission au 1800 035 544. Vous n’êtes pas obligé de vous adresser d’abord au prestataire si vous ne le souhaitez pas.

Appelez le 1300 300 606 (24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris) ou écrivez à info@careportalaustralia.com.au. Nous parlerons de vos besoins, établirons un accord de service et organiserons votre première visite dès qu’un intervenant adapté sera disponible.

Nous avons des intervenants qui parlent français. Notre ligne téléphonique répond en anglais, en arabe et en turc ; si vous avez besoin d’un interprète, appelez TIS National au 131 450 et demandez-leur de nous appeler.

Les soins aux personnes âgées les aident à vivre chez elles en sécurité et en toute autonomie. Chez Care Portal Australia, nous proposons de l’aide pour les soins personnels et les activités de la vie quotidienne, des soins infirmiers, du répit, la coordination des soins, la préparation des repas, le linge, l’aide aux courses, les tâches ménagères, le jardinage, l’entretien et les réparations de la maison, un soutien social individuel et en groupe et l’accompagnement aux activités, grâce au financement Support at Home (via notre partenariat avec un prestataire Support at Home enregistré) ou à titre privé.

La plupart des personnes de 65 ans et plus (ou de 50 ans et plus pour les Aborigènes et les insulaires du détroit de Torres) peuvent accéder aux soins financés par le gouvernement après une évaluation par My Aged Care. L’éligibilité et le niveau d’aide dépendent de vos besoins.

Inscrivez-vous auprès de My Aged Care en ligne ou par téléphone. Ils organiseront une évaluation pour déterminer les services auxquels vous avez droit, comme le Commonwealth Home Support Programme (CHSP) ou Support at Home.

Le Commonwealth Home Support Programme (CHSP) offre une aide de base, comme une aide ponctuelle à la maison ou du transport. Support at Home, qui a remplacé les Home Care Packages le 1er novembre 2025, offre un financement continu aux personnes ayant des besoins plus importants ou plus complexes. Les deux commencent par une évaluation de My Aged Care.

Oui. Chez Care Portal Australia, nous vous attribuons autant que possible des intervenants réguliers et compatibles avec vous, et vous pouvez nous faire part de vos préférences pour vous sentir à l’aise et soutenu.

Votre plan de soins n’est pas figé. Nous faisons régulièrement le point avec vous et adaptons les services selon l’évolution de vos besoins, de votre santé ou de votre situation, pour que vous ayez toujours le bon niveau de soins.

Non. Ces services sont ouverts à toute personne éligible, que vous viviez seul, en famille ou avec votre conjoint. Ce soutien peut aussi alléger la charge des aidants familiaux.

Il National Disability Insurance Scheme (NDIS) è un programma federale che finanzia supporti e servizi per gli australiani idonei con una disabilità permanente e significativa, aiutandoli a sviluppare abilità, autonomia e legami con la propria comunità.

In genere, al momento della domanda devi avere tra 0 e 64 anni, vivere in Australia come cittadino, residente permanente o titolare di un visto idoneo, e poter dimostrare che la tua disabilità o disabilità psicosociale è causata da una menomazione permanente (o probabilmente permanente) che incide in modo significativo sulla vita quotidiana.

Puoi iniziare chiamando la NDIA, oppure compilando il modulo di richiesta di accesso (Access Request Form) con la documentazione dei professionisti sanitari che ti seguono. Anche un coordinatore di zona (Local Area Coordinator) può guidarti gratuitamente nella procedura.

Il finanziamento può coprire i supporti “ragionevoli e necessari” legati alla tua disabilità, come le attività personali quotidiane, le faccende domestiche, il trasporto, la partecipazione alla comunità, le terapie e le attrezzature, in base al tuo piano individuale.

Gestito dall’agenzia (agency-managed): la NDIA paga direttamente i fornitori per tuo conto; puoi usare solo fornitori registrati.

Gestito da un plan manager (plan-managed): un plan manager registrato si occupa dei pagamenti per te; puoi usare fornitori registrati o non registrati.

Autogestito (self-managed): gestisci tu il finanziamento e paghi direttamente i fornitori; hai la massima scelta, anche tra fornitori non registrati.

Dipende. I piani vengono rivisti periodicamente per verificare che i supporti siano ancora adatti ai tuoi obiettivi e alla tua situazione. Sul piano è indicata la data di rivalutazione e, se le tue esigenze cambiano, puoi chiedere una verifica alla NDIA.

Puoi chiedere una revisione interna entro 3 mesi dalla decisione. Se non sei ancora soddisfatto dell’esito, puoi presentare ricorso all’Administrative Review Tribunal entro 28 giorni dalla decisione della revisione interna.

I fornitori registrati sono stati valutati ufficialmente dalla NDIS Quality and Safeguards Commission secondo gli standard di pratica NDIS, con verifiche e controlli sugli operatori. I fornitori non registrati non hanno seguito questo percorso, ma devono comunque rispettare il codice di condotta NDIS e avere una procedura per i reclami.

Sì. Care Portal Australia è registrata presso la NDIS Quality and Safeguards Commission (numero di registrazione 4-MDXT6TH), quindi possiamo assistere i partecipanti con piano gestito dall’agenzia, da un plan manager o autogestito.

Operiamo in tutta Sydney, tra cui Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown e i sobborghi vicini. Chiama l’1300 300 606 per verificare la tua zona.

Un accordo di servizio (Service Agreement) è un semplice accordo scritto tra te e il fornitore che indica quali supporti verranno forniti, con quale frequenza e a quale costo. Tutela entrambe le parti e chiarisce le aspettative fin dal primo giorno.

Puoi parlarne direttamente con il fornitore oppure rivolgerti subito alla NDIS Quality and Safeguards Commission al numero 1800 035 544. Se preferisci, non devi prima reclamare con il fornitore.

Chiama l’1300 300 606 (24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi) o scrivi a info@careportalaustralia.com.au. Parleremo delle tue esigenze, prepareremo l’accordo di servizio e organizzeremo la prima visita appena sarà disponibile un operatore adatto.

Abbiamo operatori di supporto che parlano italiano. Al telefono rispondiamo in inglese, arabo e turco; se hai bisogno di un interprete, chiama TIS National al 131 450 e chiedi loro di chiamarci.

L’assistenza agli anziani li aiuta a vivere a casa in sicurezza e in autonomia. Care Portal Australia offre aiuto nella cura della persona e nelle attività quotidiane, assistenza infermieristica, sollievo (respite), coordinamento dell’assistenza, preparazione dei pasti, bucato, aiuto con la spesa, faccende domestiche, giardinaggio, manutenzione e riparazioni della casa, supporto sociale individuale e di gruppo e accompagnamento alle attività, tramite il finanziamento Support at Home (grazie alla collaborazione con un fornitore Support at Home registrato) o a pagamento privato.

La maggior parte delle persone dai 65 anni in su (o dai 50 anni in su per gli aborigeni e gli abitanti delle isole dello Stretto di Torres) può accedere all’assistenza finanziata dal governo dopo una valutazione tramite My Aged Care. Il diritto e il livello di supporto dipendono dalle tue esigenze.

Registrati presso My Aged Care online o per telefono. Organizzeranno una valutazione per stabilire a quali servizi hai diritto, come il Commonwealth Home Support Programme (CHSP) o Support at Home.

Il Commonwealth Home Support Programme (CHSP) offre un aiuto di base, come un aiuto occasionale in casa o il trasporto. Support at Home, che dal 1° novembre 2025 ha sostituito gli Home Care Packages, offre un finanziamento continuativo a chi ha esigenze maggiori o più complesse. Entrambi iniziano con una valutazione tramite My Aged Care.

Sì. Care Portal Australia ti assegna, per quanto possibile, operatori fissi e compatibili con te, e puoi comunicarci le tue preferenze per sentirti a tuo agio e ben supportato.

Il tuo piano di assistenza non è fisso. Rivediamo regolarmente il supporto insieme a te e adattiamo i servizi quando cambiano le tue esigenze, la tua salute o la tua situazione, così avrai sempre il giusto livello di assistenza.

No. I servizi sono disponibili per chiunque soddisfi i requisiti, che tu viva da solo, con la famiglia o con il partner. Il supporto può anche alleggerire il carico dei familiari che prestano assistenza.

Национални програм осигурања за особе са инвалидитетом (NDIS) је савезни програм који финансира подршку и услуге за Аустралијанце који испуњавају услове и имају трајни и значајан инвалидитет, помажући им да развију вештине, самосталност и повезаност са заједницом.

Углавном морате имати између 0 и 64 године у тренутку подношења захтева, живети у Аустралији као држављанин, стални становник или носилац одговарајуће визе, и имати доказ да је ваш инвалидитет или психосоцијални инвалидитет последица трајног (или вероватно трајног) оштећења које значајно утиче на ваш свакодневни живот.

Можете почети тако што ћете позвати NDIA или попунити образац захтева за приступ (Access Request Form) уз доказе здравствених радника који вас лече. Локални координатор (Local Area Coordinator) вам такође може бесплатно помоћи кроз цео поступак.

Средства могу да покрију „разумну и неопходну“ подршку у вези са вашим инвалидитетом, као што су свакодневне личне активности, кућни послови, превоз, учешће у заједници, терапија и опрема, у зависности од вашег личног плана.

Управља агенција (agency-managed): NDIA у ваше име плаћа пружаоцима услуга директно, а можете користити само регистроване пружаоце.

Управља менаџер плана (plan-managed): регистровани менаџер плана обавља плаћања за вас, а можете користити регистроване или нерегистроване пружаоце.

Самостално управљање (self-managed): сами управљате средствима и директно плаћате пружаоцима, па имате највећи избор, укључујући нерегистроване пружаоце.

Зависи. Планови се повремено преиспитују да би се проверило да ли подршка и даље одговара вашим циљевима и околностима. На плану је наведен датум поновне процене, а ако се ваше потребе промене, можете затражити од NDIA да провери ваш план.

Можете затражити интерно преиспитивање у року од 3 месеца од одлуке. Ако и даље нисте задовољни исходом, можете се обратити Административном трибуналу за преиспитивање (Administrative Review Tribunal) у року од 28 дана од одлуке о интерном преиспитивању.

Регистроване пружаоце је званично проценила NDIS Комисија за квалитет и заштиту према NDIS стандардима праксе, укључујући ревизије и проверу радника. Нерегистровани пружаоци нису прошли тај поступак, али и даље морају да поштују NDIS кодекс понашања и да имају поступак за жалбе.

Да. Care Portal Australia је регистрован код NDIS Quality and Safeguards Commission (регистарски број 4-MDXT6TH), тако да можемо да подржимо учеснике чијим планом управља агенција, менаџер плана или они сами.

Пружамо подршку широм Сиднеја, укључујући Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown и околна предграђа. Позовите 1300 300 606 да проверите своју област.

Уговор о услугама (Service Agreement) је једноставан писани договор између вас и пружаоца услуга у коме пише која подршка ће бити пружена, колико често и по којој цени. Штити обе стране и од првог дана јасно поставља очекивања.

Можете се обратити директно пружаоцу услуга или се одмах јавити NDIS Комисији за квалитет и заштиту на 1800 035 544. Ако не желите, не морате прво да се жалите пружаоцу услуга.

Позовите 1300 300 606 (24 сата дневно, 7 дана у недељи, укључујући празнике) или пошаљите имејл на info@careportalaustralia.com.au. Разговараћемо о вашим потребама, припремити уговор о услугама и заказати прву посету чим буде доступан одговарајући радник.

Имамо раднике подршке који говоре српски. На телефон одговарамо на енглеском, арапском и турском; ако вам је потребан преводилац, позовите TIS National на 131 450 и замолите их да нас позову.

Нега старијих особа им помаже да безбедно и самостално живе код куће. У Care Portal Australia пружамо помоћ у личној нези и свакодневним активностима, медицинску негу, предах за неговатеље (respite), координацију неге, припрему оброка, прање веша, помоћ у куповини, опште кућне послове, баштованство, одржавање и поправке у кући, индивидуалну и групну друштвену подршку и пратњу на активностима, кроз финансирање Support at Home (преко нашег партнерства са регистрованим Support at Home пружаоцем) или приватно.

Већина особа од 65 и више година (или од 50 и више година за Абориџине и становнике острва Торесовог мореуза) може добити негу коју финансира држава након процене преко My Aged Care. Право и ниво подршке зависе од ваших потреба.

Региструјте се код My Aged Care преко интернета или телефоном. Они ће организовати процену да утврде на које услуге имате право, као што су Commonwealth Home Support Programme (CHSP) или Support at Home.

Commonwealth Home Support Programme (CHSP) пружа основну помоћ, као што је повремена помоћ у кући или превоз. Support at Home, који је од 1. новембра 2025. заменио Home Care Packages, пружа сталну финансијску подршку особама са већим или сложенијим потребама. Оба почињу проценом преко My Aged Care.

Да. У Care Portal Australia трудимо се да вам, кад год је могуће, доделимо сталне раднике који вам одговарају, а слободно нам реците своје жеље како бисте се осећали пријатно и сигурно.

Ваш план неге није непроменљив. Редовно са вама преиспитујемо подршку и прилагођавамо услуге када се промене ваше потребе, здравље или околности, како бисте увек имали одговарајући ниво неге.

Не. Услуге неге старијих особа доступне су свима који испуњавају услове, без обзира да ли живите сами, са породицом или са партнером. Подршка може и да олакша терет члановима породице који брину о вама.

Националната шема за осигурување на лица со попреченост (NDIS) е федерална шема што финансира поддршка и услуги за Австралијци кои ги исполнуваат условите и имаат трајна и значителна попреченост, помагајќи им да развијат вештини, независност и поврзаност со заедницата.

Генерално, при поднесување на барањето треба да имате од 0 до 64 години, да живеете во Австралија како државјанин, постојан жител или носител на соодветна виза, и да имате доказ дека вашата попреченост или психосоцијална попреченост е предизвикана од трајно (или веројатно трајно) оштетување што значително влијае на вашиот секојдневен живот.

Можете да започнете со повик до NDIA или со пополнување на образецот за барање пристап (Access Request Form) со докази од здравствените работници што ве лекуваат. Локалниот координатор (Local Area Coordinator) исто така може бесплатно да ве води низ постапката.

Средствата можат да покријат „разумна и неопходна“ поддршка поврзана со вашата попреченост, како секојдневни лични активности, домашни работи, превоз, учество во заедницата, терапија и опрема, во зависност од вашиот личен план.

Управуван од агенцијата (agency-managed): NDIA директно им плаќа на давателите во ваше име, а можете да користите само регистрирани даватели.

Управуван од менаџер на план (plan-managed): регистриран менаџер на план ги врши плаќањата за вас, а можете да користите регистрирани или нерегистрирани даватели.

Самостојно управување (self-managed): сами ги управувате средствата и директно им плаќате на давателите, со најголем избор, вклучувајќи нерегистрирани даватели.

Зависи. Плановите се преиспитуваат од време на време за да се провери дали поддршката сè уште одговара на вашите цели и околности. Во планот е наведен датумот за повторна проценка, а ако вашите потреби се променат, можете да побарате од NDIA да го провери планот.

Можете да побарате внатрешно преиспитување во рок од 3 месеци од одлуката. Ако и понатаму не сте задоволни, можете да поднесете барање до Административниот трибунал за преиспитување (Administrative Review Tribunal) во рок од 28 дена од одлуката за внатрешното преиспитување.

Регистрираните даватели се официјално проценети од NDIS Комисијата за квалитет и заштита според NDIS стандардите за пракса, вклучувајќи ревизии и проверка на работниците. Нерегистрираните даватели не поминале низ таа постапка, но сепак мора да го почитуваат NDIS кодексот на однесување и да имаат постапка за жалби.

Да. Care Portal Australia е регистриран во NDIS Quality and Safeguards Commission (регистарски број 4-MDXT6TH), па можеме да поддржиме учесници чиј план е управуван од агенцијата, од менаџер на план или самостојно.

Нудиме поддршка низ цел Сиднеј, вклучувајќи Parramatta, Merrylands, Auburn, Blacktown, Mount Druitt, Penrith, the Hills District, Liverpool, Fairfield, Campbelltown и околните предградија. Јавете се на 1300 300 606 за да ја проверите вашата област.

Договорот за услуги (Service Agreement) е едноставен писмен договор меѓу вас и давателот, во кој пишува каква поддршка ќе се дава, колку често и по која цена. Ги штити двете страни и уште од првиот ден ги прави очекувањата јасни.

Можете да разговарате директно со давателот или веднаш да се обратите до NDIS Комисијата за квалитет и заштита на 1800 035 544. Ако не сакате, не мора прво да се жалите кај давателот.

Јавете се на 1300 300 606 (24 часа на ден, 7 дена во неделата, вклучувајќи празници) или испратете е-пошта на info@careportalaustralia.com.au. Ќе разговараме за вашите потреби, ќе подготвиме договор за услуги и ќе ја закажеме првата посета штом има достапен соодветен работник.

Имаме работници за поддршка кои зборуваат македонски. На телефон одговараме на англиски, арапски и турски; ако ви треба преведувач, јавете се на TIS National на 131 450 и замолете ги да нè повикаат.

Негата на постари лица им помага безбедно и самостојно да живеат дома. Во Care Portal Australia нудиме помош во личната нега и секојдневните активности, медицинска нега, одмор за негувателите (respite), координација на негата, подготовка на оброци, перење алишта, помош при купување, општи домашни работи, градинарство, одржување и поправки во домот, индивидуална и групна социјална поддршка и придружба на активности, преку финансирање Support at Home (преку нашето партнерство со регистриран Support at Home давател) или приватно.

Повеќето лица на 65 и повеќе години (или 50 и повеќе години за Абориџините и жителите на островите во Торесовиот Теснец) можат да добијат нега финансирана од државата по проценка преку My Aged Care. Правото и нивото на поддршка зависат од вашите потреби.

Регистрирајте се во My Aged Care преку интернет или телефон. Тие ќе организираат проценка за да утврдат на кои услуги имате право, како Commonwealth Home Support Programme (CHSP) или Support at Home.

Commonwealth Home Support Programme (CHSP) нуди основна помош, како повремена помош дома или превоз. Support at Home, кој од 1 ноември 2025 ги замени Home Care Packages, нуди постојано финансирање за лица со поголеми или посложени потреби. И двете започнуваат со проценка преку My Aged Care.

Да. Во Care Portal Australia се трудиме, кога е можно, да ви доделиме постојани работници што ви одговараат, а слободно кажете ни ги вашите желби за да се чувствувате пријатно и поддржано.

Вашиот план за нега не е непроменлив. Редовно ја преиспитуваме поддршката заедно со вас и ги прилагодуваме услугите кога ќе се променат вашите потреби, здравје или околности, за секогаш да имате соодветно ниво на нега.

Не. Услугите се достапни за секој што ги исполнува условите, без разлика дали живеете сами, со семејството или со партнерот. Поддршката може да го олесни и товарот на членовите на семејството што се грижат за вас.

Our support workers speak Vietnamese, Chinese (Mandarin and Cantonese), Hindi, Urdu, Dari, Pashto, French, Italian, Serbian and Macedonian, as well as English, Arabic and Turkish. Tell us your preferred language and we will do our best to match you with a worker who speaks it.

Our phone line is answered in English, Arabic and Turkish. For other languages, call TIS National on 131 450 and ask them to call Care Portal Australia on 1300 300 606, and an interpreter will help us talk with you.

Yes. A family member, carer, support coordinator or friend can call us on your behalf, with your permission, to talk about your NDIS or aged care at home support.